Автор рассказывает о своем опыте попытки подключения 6 новых номеров к виртуальной АТС в Мегафоне. Он обращается к менеджеру, который подключал его год назад, но не получает ответа. Затем он звонит в колл-центр, где ему обещают, что с ним свяжется представитель, но никто не звонит. Автор выражает недовольство некомпетентностью менеджеров Мегафона и сомневается в их наличии.

Автор рассказывает о своем опыте покупки вина в двух разных магазинах. В первом случае продавец не смог дать подробную информацию о вине, во втором - молодой парень помог выбрать и дал рекомендации. Автор рекомендует использовать мобильные приложения для выбора вина.